1. Introdução

A Totalpower Soluções de Tecnologia Ltda reconhece que a proteção de dados pessoais é um direito fundamental e um compromisso ético. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer, de forma clara e acessível, como realizamos o tratamento de dados pessoais, garantindo conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. Nosso compromisso é assegurar que todas as operações envolvendo dados pessoais sejam pautadas pelos princípios da transparência, segurança, responsabilidade e respeito à privacidade. 

2. Abrangência

Esta Política aplica-se a: usuários que acessam nosso site institucional e plataformas digitais; clientes que realizam compra ou locação de produtos; usuários que contratam serviços de software (licenciamento, suporte, atualizações); interações realizadas por telefone, e-mail, WhatsApp, chat ou eventos corporativos. 

3. Princípios que seguimos

O tratamento de dados pela Totalpower observa os princípios da LGPD: Finalidade, Adequação, Necessidade, Transparência, Segurança, Prevenção, Não discriminação e Responsabilização. 

4. Dados Coletados

Incluem informações fornecidas pelo titular (nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail, dados de pagamento, histórico de compras e locações) e informações coletadas automaticamente (IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, dados de navegação, cookies e tecnologias similares). 

5. Finalidades do Tratamento

Execução de contratos: processar pedidos, locações, emitir notas fiscais, ativar licenças, prestar suporte técnico; cumprimento de obrigações legais; comunicação e marketing (mediante consentimento); segurança e prevenção à fraude; melhoria contínua dos serviços. 

6. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário: com parceiros estratégicos (pagamento, logística, hospedagem, marketing), sob cláusulas de confidencialidade; com autoridades públicas, mediante obrigação legal; em operações societárias (fusões, aquisições), garantindo a continuidade da proteção. Em caso de transferência internacional, asseguramos mecanismos adequados de proteção, conforme exigências da LGPD. 

7. Retenção e Eliminação

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou obrigações legais. Após esse período, serão eliminados ou anonimizados de forma segura. 

8. Direitos dos Titulares

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; solicitar acesso, correção ou atualização; pedir exclusão ou anonimização; revogar consentimento; solicitar portabilidade; opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse. Para exercer seus direitos, utilize os canais indicados na seção Encarregado (DPO). 

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme exigido por lei. 

10. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências diretamente no nosso site ou pelo navegador. Cookies de marketing e análise dependem do seu consentimento. 

11. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Nos termos do art. 41 da LGPD, a Totalpower nomeia formalmente seu Encarregado: Rodrigo Azevedo. E-mail: privacidade@totalpower.com.br. Telefone: (11) 9 7826-2859 / (11) 99777-3647. O DPO é responsável por atender solicitações dos titulares, interagir com a ANPD e orientar colaboradores sobre práticas de proteção de dados. 

12. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais ou melhorias nos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data de atualização indicada no início do documento.