Em 2019 a Ford implementou um case de sucesso usando a ferramenta Suporte Remoto com Realidade Aumentada, oferecendo a seus clientes assistência remota ágil e com precisão. Fornecido pela TotalPower, o Brasil foi pioneiro no uso desta tecnologia que conecta técnicos e engenheiros de qualquer lugar do mundo, em tempo real.

O técnico da concessionária entra em contato com a central de atendimento FORD, veste os smartglasses EPSON e mostra ao engenheiro toda a complexidade do problema com uma visão objetiva em primeira pessoa.  Através da ferramenta, o técnico recebe a instrução digital AR e executa o reparo com mãos-livres, graças ao uso dos óculos inteligentes Epson Moverio. A ferramenta também possibilita acompanhar todo o procedimento em tempo real, reduzindo erros de execução.

Esta comunicação segura, ágil e em primeira pessoa reduz o tempo de reparos, aumenta a capacidade de atendimento de engenheiros especializados FORD, aumenta a produtividade das oficinas e aprimora o atendimento pós-venda.

Solução implementada e consolidada na FORD Brasil, Argentina, Chile e Colômbia, a Solução TotalPower Suporte Remoto com Realidade Aumentada tem aplicações para todos os setores operacionais e possiblidade de uso em diversos dispositivos: computador, smartphones e tablets Android e IOS e os principais smartglasses do mercado.

Confira o vídeo da Ford Brasil utilizando a Solução TotalPower Suporte Remoto com Realidade Aumentada:

Veja mais sobre a Ford Case de Sucesso

Brasil

https://exame.com/tecnologia/realidade-aumentada-na-concessionaria-agiliza-conserto-do-seu-carro/

https://jornaldocarro.estadao.com.br/carros/ford-realidade-aumentada-oficinas/

https://media.ford.com/content/fordmedia/fsa/br/pt/news/2019/02/12/ford-anuncia-projeto-piloto-inovador-com-uso-de-realidade-aument.html

https://www.techtudo.com.br/noticias/2019/02/oculos-de-realidade-aumentada-ajudam-a-consertar-carros-a-distancia.ghtml

https://olhardigital.com.br/2019/02/12/carros-e-tecnologia/montadora-no-brasil-anuncia-uso-de-realidade-aumentada-em-servicos-de-pos-venda

Argentina
https://noticias.autocosmos.com.ar/2019/11/10/ford-aplicara-realidad-aumentada-en-su-red-de-argentina

https://www.16valvulas.com.ar/ford-motor-argentina-implementa-en-la-posventa-el-sistema-de-realidad-aumentada/

Chile
https://www.ford.cl/acerca/newsroom/2020/ford-trae-a-chile-la-primera-tecnologia-de-asistencia-tecnica-de-realidad-aumentada-del-pais/

https://www.altorque.com/ford-introduce-la-realidad-aumentada-en-su-asistencia-tecnica/

A TotalPower busca a excelência das operações industriais de seus clientes implementando tecnologia com a premissa de fornecer a Solução Completa:

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