1. OBJETIVO
Este documento tem como objetivo estabelecer o Plano de Continuidade de Negócios (PCN) para garantir a continuidade das principais atividades realizadas pela organização, nomeando os procedimentos que devem ser seguidos para evitar a interrupção operacional devido à indisponibilidade de pessoas, infraestrutura, recursos ou sistemas. A seguir, é apresentado o local onde essas atividades são realizadas: 

2. ABRANGÊNCIA
Esse procedimento se aplica-se a todas as áreas da TotalPower.

3. DEFINIÇÕES

PCN: Plano de Continuidade de Negócios

Continuidade de Negócios: Capacidade da empresa de continuar entregando seu produto ou serviço em um nível aceitável, com capacidade predefinida, durante uma disrupção.

Disrupção: Incidente, seja previsto ou imprevisto, que causa um desvio não planejado e negativo na entrega esperada dos produtos e serviços da empresa, contrariando os objetivos estabelecidos. 

Incidente: Evento que pode representar ou levar a uma disrupção dos negócios, resultando em perdas, emergências ou crises.

4. DESCRIÇÃO

O Plano de Continuidade do Negócio se consiste em:

4.1. AVALIAÇÃO DE RISCOS E DEFINIÇÃO DOS CENÁRIOS

Os cenários de disrupção envolvem os sistemas, produtos e/ou serviços essenciais para a operação da TotalPower. Durante a análise de riscos e
oportunidades, é estudado o impacto que cada risco pode gerar nos negócios da TotalPower e determina-se a relevância de cada um deles.
Para a preparação do plano de continuidade do negócio, são considerados como cenários potenciais de desastres todos os riscos onde o risco bruto atinge valores iguais ou superiores a 3.

Este método assegura que a TotalPower esteja preparada para responder a interrupções que possam ter um impacto significativo nas suas operações,
priorizando riscos que excedam o liminar estabelecido e demandem atenção imediata no plano de continuidade.

4.2. NOTIFICAÇÃO DE DISRUPÇÕES 

As notificações de disrupções podem ser feitas pelo e-mail: suporte@totalpower.com.br e/ou pelo telefone: (11) 94170-1483. 

Este procedimento garante que qualquer evento de disrupção seja prontamente comunicado à Equipe de Disrupção, permitindo uma resposta rápida
e eficaz conforme estabelecido no Plano de Continuidade do Negócio.

4.3. ACIONAMENTO DO PCN

A Equipe de Disrupção é responsável por avaliar cada evento de disrupção e determinar o prazo e o momento adequados para acionar o Plano de Continuidade do Negócio. Esta equipe deve analisar a severidade e os potenciais impactos de cada incidente para decidir sobre a necessidade e a timing de implementação das medidas previstas no plano. 

4.4. RECUPERAÇÃO

A criticidade dos serviços e produtos essenciais é determinada com base no tempo (horas, dias, meses) que a empresa considera aceitável para que esses serviços e produtos permaneçam interrompidos, com redução ou até sem fornecimento completo. Esse período é estabelecido de forma a não afetar as operações críticas da empresa e/ou gerar impactos adversos significativos aos clientes.

4.5. PLANO DE AÇÃO 

As ações estabelecidas na Planilha de Disrupção e Solução servem como um guia de possibilidades e têm caráter não exaustivo para o tratamento dos eventos de disrupção. Elas podem ser combinadas com outras ações pertinentes com o objetivo de recuperar o processo afetado. Caso novas ações sejam implementadas, a Planilha de Disrupção e Solução deverá ser atualizada para refletir essas mudanças. Este procedimento assegura que a planilha permaneça relevante e eficaz, proporcionando uma base sólida para a resposta a disrupções futuras. 

4.6. COMUNICAÇÃO 

Com o objetivo de assegurar transparência e tranquilizar a parte interessada afetada e demais partes envolvidas, para todas as situações de disrupção, será elaborado e encaminhado um comunicado detalhando a situação de disrupção, os impactos causados e as principais ações tomadas. Este procedimento visa manter todas as partes informadas e demonstrar proatividade na gestão de incidentes, contribuindo para a manutenção da confiança entre todos os stakeholders.

4.7. SIMULADOS 

Anualmente, uma simulação de execução do Plano de Continuidade de Negócios deve ser realizada e devidamente registrada. Não é necessário que a
simulação seja realizada simultaneamente por todos os colaboradores, mas é essencial registrar os participantes para garantir que, ao longo do tempo, todos se envolvam e reciclem o conhecimento sobre o plano. Após a simulação, este documento e a Planilha de Disrupção e Solução deverão ser revisados e, se necessário, melhorias e aprimoramentos deverão ser implementados.