Em 2019 a Ford implementou um case de sucesso usando a ferramenta Suporte Remoto com Realidade Aumentada, oferecendo a seus clientes assistência remota ágil e com precisão. Fornecido pela TotalPower, o Brasil foi pioneiro no uso desta tecnologia que conecta técnicos e engenheiros de qualquer lugar do mundo, em tempo real.
O técnico da concessionária entra em contato com a central de atendimento FORD, veste os smartglasses EPSON e mostra ao engenheiro toda a complexidade do problema com uma visão objetiva em primeira pessoa. Através da ferramenta, o técnico recebe a instrução digital AR e executa o reparo com mãos-livres, graças ao uso dos óculos inteligentes Epson Moverio. A ferramenta também possibilita acompanhar todo o procedimento em tempo real, reduzindo erros de execução.
Esta comunicação segura, ágil e em primeira pessoa reduz o tempo de reparos, aumenta a capacidade de atendimento de engenheiros especializados FORD, aumenta a produtividade das oficinas e aprimora o atendimento pós-venda.
Solução implementada e consolidada na FORD Brasil, Argentina, Chile e Colômbia, a Solução TotalPower Suporte Remoto com Realidade Aumentada tem aplicações para todos os setores operacionais e possiblidade de uso em diversos dispositivos: computador, smartphones e tablets Android e IOS e os principais smartglasses do mercado.
Confira o vídeo da Ford Brasil utilizando a Solução TotalPower Suporte Remoto com Realidade Aumentada:
Veja mais sobre a Ford Case de Sucesso
Brasil
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https://jornaldocarro.estadao.com.br/carros/ford-realidade-aumentada-oficinas/
https://www.altorque.com/ford-introduce-la-realidad-aumentada-en-su-asistencia-tecnica/
A TotalPower busca a excelência das operações industriais de seus clientes implementando tecnologia com a premissa de fornecer a Solução Completa:
– Diagnóstico de operações
– Escolha do hardware e software adequado
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